Η εξέλιξη του ηλεκτρονικού εμπορίου και η προστασία των καταναλωτών βρέθηκαν στο επίκεντρο μιας πολύ ενδιαφέρουσας συζήτησης, που έλαβε χώρα στο 10o Οικονομικό Φόρουμ των Δελφών. Ο ΓΓ Εμπορίου και Προστασίας του Καταναλωτή του Υπουργείου Ανάπτυξης Σωτήρης Αναγνωστόπουλος υπογράμμισε ότι δε μιλάμε μόνο για τη διαχείριση του παρόντος, αλλά και για νέες τάσεις στο ηλεκτρονικό εμπόριο που έρχονται και θα μας απασχολήσουν πάρα πολύ.
«Εμείς καλούμαστε από τη μία να προστατεύσουμε τον καταναλωτή που απειλείται από ένα νέο άγνωστο περιβάλλον, με δεδομένο ότι πολλοί από τους καταναλωτές δεν έχουν την εμπειρία να διαχειριστούν τα ηλεκτρονικά μέσα πληρωμής. Από την άλλη πλευρά, αν υπερπροστατεύσουμε το περιβάλλον αυτό, θα δημιουργήσουμε πρόβλημα στις επιχειρήσεις και δεν θα μπορέσουμε να εξασφαλίσουμε ότι οι καταναλωτές θα απολαμβάνουν προϊόντα, θα απολαμβάνουν καινοτομία» είπε ο κ. Αναγνωστόπουλος.
Προανήγγειλε πυκνή νομοθέτηση τα επόμενα χρόνια για τα ηλεκτρονικά μέσα πληρωμής, ειδικά σε ό,τι αφορά τις μικρές πιστώσεις, με στόχο την ενίσχυσης της ασφάλειας. Στόχος, όπως είπε, είναι να φτάσουμε σε ένα ηλεκτρονικό εμπόριο το οποίο θα είναι δίκαιο για όλους. Παράλληλα, θα υπάρξουν πρωτοβουλίες για την καλύτερη ενημέρωση του καταναλωτή, την εκπαίδευσή του, για τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις του σε μία συναλλαγή.
Η Βάλια Αρανίτου, Αναπληρώτρια Καθηγήτρια/Επιστημονική Διευθύντρια INEMY-ΕΣΕΕ, Εθνικό και Καποδιστριακό Πανεπιστήμιο Αθηνών, υπογράμμισε πώς μετά την πανδημία εκτοξεύτηκαν οι διαδικτυακές αγορές, με σχεδόν 7 στους 10 να ψωνίζουν πλέον και διαδικτυακά και τα ενεργά e-shops να έχουν φθάσει τις 30.000. Σημείωσε δε ότι αποτελεί πρόκληση ο έλεγχος κάποιων ηλεκτρονικών πλατφορμών από τρίτες χώρες, καθώς αρκετά προϊόντα δεν είναι ασφαλή για τους χρήστες.
«Καλοδεχούμενο το ηλεκτρονικό εμπόριο, αλλά θα πρέπει και το κράτος να βοηθήσει τις μικρές επιχειρήσεις» τόνισε η κυρία Αρανίτου, εξηγώντας πως το μεγάλο θέμα είναι πως οι έμποροι θα μπορέσουν να υιοθετήσουν περισσότερο το e-commerce και ιδιαίτερα την Τεχνητή Νοημοσύνη.
